激发实践创新思维

除了现代社会中落在经理和主管肩上的众多责任之外, 数字时代, 我们必须再加上一个:创造性思维.  人们期望领导者带来新的想法、方法等.,为了他们的事业.  虽然我们听到很多关于创造性思维的讨论, 让它真正实现可能是一项艰巨的任务.

我们认为,有两个障碍需要克服.   第一个, 工作量和工作时间是如此之大,让人分心,很难找到时间进行创造性思考. 第二,具有讽刺意味的是,创造性思维背后需要一些结构或系统.  第二个原因是, 我们教给领导者们一种简单的方法,让他们为自己的企业产生新想法, 一个能够, 而且应该, 成为一种习惯.  总结, 很简单:观察/吸收/重塑那些一直存在于我们周围世界的创新.

它是这样运作的:当你看到沃尔玛超级中心允许人们把他们的房车整夜停在停车场, 好好考虑一下这个想法.  我的公司是否有闲置的空间可以用于生产? 有没有什么办法可以为我们的客户或客户提供空间,以帮助他们节省时间或金钱? 其他例子:当你在快餐店看到自助服务安排时, 咖啡厅,甚至在机场办理登机手续, 考虑一下自助服务将如何在您的业务中发挥作用, 无论是对顾客还是对员工.  想想那些轰隆声带的精巧简单吧,它们会大声提醒我们,我们的车离高速公路的边缘太近了.  也许我们需要在我们的业务中创造一个类似的安全技术, 是仓库吗, 建筑工地或医院.

显然那, 我们可以通过观察和吸收我们周围的创新,并问自己相关的问题来激发我们的创造力:我可以利用这个过程或技术做点什么吗? 对于初学者来说, consider these:  automatic loaders on trash trucks to reduce back injuries; golf course rounds of 6, 8 and 12 holes instead of the traditional 18; curved shower curtain rods that create more sense of space; a coat check service at museums to allow us to stay longer; community office space in far suburbs so staff do not have to drive into center city;  robots that clean carpets or mow lawns; or the circular tags placed on  water bottles so that meeting attendees can be sure which bottle is theirs and avoiding opening—and wasting­—a new one.

简而言之, 我们所有人都有可能养成一种习惯,即看到或观察我们周围的创造性技术和过程,并吸收它们的价值.  通过这种方式,我们获得了一种刺激,使我们能够把新的想法带到我们的工作场所.

不明确工作的挑战

管理人员和高层管理人员面临着一个重大挑战, 一个在管理期刊上不经常讨论的问题:  不明确的工作.  领导者的工作几乎总是要求很高,甚至充满压力,因为它没有被很好地定义.

要理解这一概念,请考虑建筑工地的工作:  木匠、泥瓦匠、电工等.他确切地知道自己必须完成哪些任务,并详细地知道如何去做.  在一天结束时, 这些手工艺人知道他们一直是富有成效的,并且已经完成了一些有形和实质性的事情.  他们有一种满足感.

但是项目经理呢, 谁整天呆在办公室里, 要么在电脑前, 在电话, 在电话会议或会议中?  他是富有成效的?  这通常很难知道,因为他必须完成的任务是不明确的,不容易衡量.  考虑成本控制:  他需要经常查看预算, 在范围内变化, 在交货问题, 人员问题, 在天气延误, 所有这些都会影响成本和利润.  但是,控制这些因素并不简单,因为它们是复杂和变化的, 有时一小时接一小时.  如果交货延误的话, 他必须决定是否把工艺品送回家, 寻找其他的材料来源, 或者将他的飞船转向另一个任务.  然而,, 他不能求助于规则手册, 告诉他做什么决定或采取什么步骤的公式或程序.

作为一个结果, 许多领导者在一天结束后回家,并不知道自己是否真的有成效.  两个小时的会议真的有效吗?  我们对交货时间表做了正确的改变吗?  我们选择了正确的分包商吗? 我们是否及时通知客户/投资者?  项目经理不能确定他是否做出了正确的选择——而且可能几个月后才会知道.

许多成年人不能或不愿领导他人的原因之一是,他们对界定不清的责任感到不舒服.  我们都知道,领导者必须善于分析, 评估, 比较, 调整, 做出艰难的选择.  我们知道,他或她将为这些选择的结果负责.

So, 管理和领导一个部门, 一个办公室, 一个项目, 一个组织或一个公司很少是容易的.  因为这个原因, 领导者通常喜欢那些为数不多的完成明确任务的机会, 意识到他们每天和每周剩下的工作将会变得模糊, 模糊, 在变形和变化中.

那么,我们如此钦佩那些高效、成功的领导者,这是不是一种奇迹呢? 

选择效率还是效果

不管我们有多努力,多有才华, 我们在工作场所每天都面临着一个很难回答的挑战:  决定什么时候效率高,什么时候效率高.

一个简单的例子说明了这一挑战.  当我们给同事写信时, 我们是发一条短信,还是花时间写一封邮件, 它提供了更多的细节, 细化, 等.? 文本是相当有效的,但它不能传达太多的信息.  如果我们非常着急,我们当然会选择文本.  但是我们应该意识到我们正在做的事情,也就是说,我们决定不有效.

对于一个更详细的例子,考虑商务会议.  在开会的时候,我们只是在前面的小组里讲话,这是很有效率的, 告诉他们正在发生什么,他们需要做什么.  这种高效的会议不会占用我们太多的时间或资源.  But there are missed opportunities that an effective meeting can offer us: input from our team; an understanding of how colleagues think; and an enhanced sense of team.

但是有效的会议有一个问题.  它们需要大量的时间来准备, 发布议程, 允许互动和讨论, 解决问题和担忧.

电子邮件和会议只是要求我们选择效率或效果的两个领域或领域.  考虑他人:  我们是否有门户开放政策或限制员工与我们交谈的时间?  我们是要飞2000英里去和客户面对面讨论一个可能的新任务,还是要开视频电话会议? 我们是教我们的员工进行分析,还是自己做以节省时间?  我们是要雇佣更多接触客户的服务人员,还是在包括机器人在内的自动化领域投资?

帮助我们理解这一原则,并教会我们自己更有意识、更谨慎地做出决定, 我们可以在我们的个人生活中看到它的运作.  我们是把冷冻的晚餐放进微波炉里还是从头开始做一顿饭?  我们是开车去商店还是走路去?  我们是读书还是看电影?  我们是在自己的院子和花园工作还是雇人来做?

因为在决定是否高效或有效时,不可能有任何固定的协议或规则来遵循, 我们鼓励领导人提高对这一挑战的认识, 学会经常清楚地看到这两个选择, 要明白,做出这样或那样的决定是有充分理由的.  我们对我们面临的每一种情况都有更多的意识, 我们就越有可能做出正确的选择.

E.A.R.S.

当今领导者面临的重大挑战之一是控制成本和减少业务中不必要的复杂性.  在这个竞争激烈的世界里, 大多数公司别无选择,只能想方设法用最少的资源来驱动结果.  “更聪明地工作”这个短语可能是一个cliché,但无论如何,它是正确的.  因此,我们建议我们培训的领导者第一步是关注“耳朵”.  也就是说,他们可以在业务中消除、自动化、减少和简化什么. 

需要注意的是,消除和自动化通常是相互交织的.  例如, 我们中的许多人都要参加需要机票费用的面对面会议, 汽车租赁和酒店房间和大量的旅行时间.  然而,, 视频会议, 例如, 能否在不损失很多效率的情况下,消除费用和旅行时间.   说到航空公司, 他们已经能够为数百万旅客取消纸质机票, 谁会在登机口出示数字登机牌.  数以百计的公司已经停止印刷他们的公司通讯,而只是把它们放到网上. 当然, 在今天每个人的生活中, 网上购物减少了去商店和购物中心的次数.

自动化发生得如此广泛和深入,以至于没有必要对其进行描述.  什么是最重要的, 在我们看来, 领导者需要花时间了解所有可用的技术,这些技术可能与他们的业务有关:  e.g.、增材制造、机器人、无人机和自我推进设备.   我们建议的一个步骤是每周在网上搜索“最新的技术”,,它会让网站了解当前正在发生的事情和不久的将来将要发生的事情.

减少和简化所有的过程, 需求, 对企业来说不是特别有价值的活动或行动才是, 在许多方面, 对任何企业家来说,这都是最简单的一步.  我们只需要在一家新的酸奶店购买冷冻酸奶,就会意识到自助服务不仅从根本上简化了消费者的流程,也为经营者降低了劳动力成本.  超市也在遵循同样的模式.  还有EZ Pass, 该系统减少了收费站的延误,简化了用户的付款过程.  (当然,也有不利的一面:  地方政府也更容易提高过路费!)最后, Keurig咖啡机简化了我们早上喝咖啡的过程, 减少时间, 努力, 还有被浪费掉的咖啡,它们被放在一个茶壶里,放在一个暖盘上几个小时.

尽管我们鼓励公司和组织创造性地思考和发展新概念, 产品, 和服务, 我们强烈建议, 作为第一步, 他们对业务的各个方面进行全面的ear分析.  同样,为了总结可能性,我们可以简单地参考cliché,“低洼的水果”.”  或者我们可以用另一种方式来表达ear的价值:“为什么不在做更多之前先做更少的事情呢??”