工作定义不明确的挑战

高管和高层管理人员面临着一个重大挑战, 一个在管理期刊上不常被讨论的问题:  不明确的工作.  领导者的工作几乎总是要求很高,甚至充满压力,因为它没有明确的定义.

要理解这个概念,请考虑建筑工地的工作:  木匠、石匠、电工等.准确地知道他们必须完成的任务,并知道如何完成它的细节.  在一天结束的时候, 这些工艺人员知道他们是富有成效的,已经完成了一些有形和实质性的事情.  他们有一种满足感.

但是项目经理呢, 谁整天待在办公室里, 在他的电脑前, 在电话, 在电话会议或会议中?  他是富有成效的?  这通常很难知道,因为他必须完成的任务定义不明确,也不容易衡量.  考虑成本控制:  他需要经常查看预算, 在范围内变化, 在交货问题, 人员问题, 在天气延误, 所有这些都会影响成本和利润.  但是控制这些因素并不简单,因为它们是复杂和不断变化的, 有时一小时接着一小时.  如果交货延迟, 他得决定是否把craft送回家, 寻找另一种材料来源, 或者把他的手艺转向另一项任务.  然而,, 他不能求助于规则手册, 告诉他做什么决定或采取什么步骤的公式或程序.

作为一个结果, 许多领导者在一天结束的时候回家,却不知道自己是否真的高效.  两个小时的会议真的有效吗?  我们对交货时间表做了正确的更改吗?  我们是否选择了正确的分包商? 我们是否妥善通知客户/投资者?  项目经理不能确定他是否做出了正确的选择——而且可能在未来几个月内都不知道.

许多成年人不能或不想领导别人的原因之一是,他们对不明确的责任感到不舒服.  我们都知道领导者需要善于分析, 评估, 比较, 调整, 做出艰难的选择.  我们知道,他或她将对这些选择的结果负责.

So, 管理和领导一个部门, 一个办公室, 一个项目, 一个组织或一个公司很少会是容易的.  因为这个原因, 领导者通常会享受那些为数不多的机会去完成一个明确定义的任务, 意识到他们一天或一周剩下的工作时间将是朦胧的, 模糊, 变形和变化.

那么,我们如此钦佩高效和成功的领导者,这是不是一个奇迹呢? 

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