不明确工作的挑战

管理人员和高层管理人员面临着一个重大挑战, 一个在管理期刊上不经常讨论的问题:  不明确的工作.  领导者的工作几乎总是要求很高,甚至充满压力,因为它没有被很好地定义.

要理解这一概念,请考虑建筑工地的工作:  木匠、泥瓦匠、电工等.他确切地知道自己必须完成哪些任务,并详细地知道如何去做.  在一天结束时, 这些手工艺人知道他们一直是富有成效的,并且已经完成了一些有形和实质性的事情.  他们有一种满足感.

但是项目经理呢, 谁整天呆在办公室里, 要么在电脑前, 在电话, 在电话会议或会议中?  他是富有成效的?  这通常很难知道,因为他必须完成的任务是不明确的,不容易衡量.  考虑成本控制:  他需要经常查看预算, 在范围内变化, 在交货问题, 人员问题, 在天气延误, 所有这些都会影响成本和利润.  但是,控制这些因素并不简单,因为它们是复杂和变化的, 有时一小时接一小时.  如果交货延误的话, 他必须决定是否把工艺品送回家, 寻找其他的材料来源, 或者将他的飞船转向另一个任务.  然而,, 他不能求助于规则手册, 告诉他做什么决定或采取什么步骤的公式或程序.

作为一个结果, 许多领导者在一天结束后回家,并不知道自己是否真的有成效.  两个小时的会议真的有效吗?  我们对交货时间表做了正确的改变吗?  我们选择了正确的分包商吗? 我们是否及时通知客户/投资者?  项目经理不能确定他是否做出了正确的选择——而且可能几个月后才会知道.

许多成年人不能或不愿领导他人的原因之一是,他们对界定不清的责任感到不舒服.  我们都知道,领导者必须善于分析, 评估, 比较, 调整, 做出艰难的选择.  我们知道,他或她将为这些选择的结果负责.

So, 管理和领导一个部门, 一个办公室, 一个项目, 一个组织或一个公司很少是容易的.  因为这个原因, 领导者通常喜欢那些为数不多的完成明确任务的机会, 意识到他们每天和每周剩下的工作将会变得模糊, 模糊, 在变形和变化中.

那么,我们如此钦佩那些高效、成功的领导者,这是不是一种奇迹呢? 

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